History of procedures/atualizacao-de-contato-na-agenda.md

@@ -0,0 +1,9 @@+# Atualização segura de contato na agenda++1. Identifique o cliente pelo nome e por outro dado disponível, como o histórico da conversa ou o horário agendado.+2. Confirme qual número é o correto antes de alterar o cadastro.+3. Atualize somente o registro correspondente na agenda.+4. Verifique se o número foi salvo no formato correto e se não substituiu o contato de outra pessoa.+5. Use o contato atualizado nas próximas mensagens e, quando necessário, confirme a alteração com o responsável.++Não altere um número com base apenas em uma identificação ambígua ou em um nome parecido.